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よくある質問<答え>

◇ご注文法に関して

■特別レポート付きお試しセットに関して
質問 お試しセットのお支払い方法は、どうなりますか?

答え 形式は、後払い形式です。
コンビニエンスストア・郵便局でご利用いただける払い込み用紙をお試しセットに同封いたします。
お試しセットが到着いたしましたら、10日以内にお支払いください。
なお、この専用用紙をご利用いただければ、払い込みにかかる手数料は無料です。 

詳細は、【特定商取引法に基づく表示】をご覧ください。
質問 お試しセットの中身は何が入っていますか?

答え お試しセットは、アクアテクトゲル・ピーリングゲル・ダブルクレンジングゲル各10gが1点ずつ入っております。 

詳細は、【お試しセットの内容】をご覧ください。
質問 今後は、どのように購入すればいいのでしょうか?

答え 今後のお買い物方法の詳細は、お試しセットに同封をしております。
それをご確認ください。

■その他
質問 他に商品はありますか?

答え  弊社には他に、『日焼け止め、シャンプー、コンディショナー、石けん』等がございます。
詳しくは、ホームページをご覧いただくか、お試しセットに同封のパンフレットをご覧ください。
(商品お買い上げ用のサイト⇒こちらをクリックください)


質問 商品の価格はいくらですか?

答え 定価は以下のとおりです。

・アクアテクトゲル100g 定価3,024円
・ピーリングゲル100g 定価3,024円
・ダブルクレンジングゲル100g 定価2,592円


質問 海外への発送はできますか?

答え お試しセットも商品も、日本国内の発送に限らせていただいております。

詳細は、【特定商取引法に基づく表示】をご覧ください。


質問 注文方法は、インターネットだけですか?

答え お試しセットは、インターネット以外にも、FAXと電話、メールにて承っております。

○ FAX注文書はこちら→FAX注文書
○ 電話→ フリーダイヤル 0120−474−198 <受付:月〜金曜日10〜18時(祝祭日除く)>
○ メール → order@earthcare-net.com
「氏名、お届先郵便番号、住所、電話番号」をご記入の上、送信ください。

質問 『ウキウキ生活倶楽部』のホームページにはどうやって入ればいいのですか?会員登録をするには、費用がかかるのでしょうか?

答え お試しセットを除き、商品を一度でもお買い上げくださった方には、パスワードを発行し、ホームページ内にお入りいただけるようにしております。
また、アクシリオシリーズをご愛用いただいている方すべてに『ウキウキした毎日を過ごしてほしい!』という弊社の願いをこめて運営をしているホームページですから、費用は一切かかりません。

なお、お入りいただくための、『パスワード』はこちらで指定させていただいております。
もし、お忘れになられた場合は、パスワードを取り寄せていただくことが出来ます。
<パスワードを取り寄せる>←ここをクリックしてください。


   

◇商品に関して

■商品全般に関して
質問 自分の肌に合うか、不安です・・・

答え お試しセットには、【パッチテスト】の方法を同封いたしております。
この方法に従って、パッチテストを行っていただくと、お肌に合うかどうかの判別を簡単に行っていただけます。
まずは、パッチテストを行っていただき、不安を解消なさってください。

質問 アトピー性皮膚炎ですが、使えますか?

答え アトピー性皮膚炎の方でも、パッチテストでアレルギー反応が出なければ、ご利用いただけます。
まずは、パッチテストを行っていただき、お肌に使える化粧品かどうか、判別を行ってください。

なお、弊社のお客様の中にも、アトピー性皮膚炎の方はいらっしゃいます。
ぜひお試しください。

質問 男性でも使えますか?

答え 男性と女性の肌は、皮脂の分泌量が多いか少ないか程度にしか差がありませんので、男女関係なく、ご利用いただけます。
アクシリオシリーズはすべて無香料ですから、男性でも気兼ねなく、ご利用いただけます。
また、 男性のご愛用者の方も多数いらっしゃいますし、開発者も男性です。お役に立つアドバイスも経験談もございますので、お気軽にお尋ねください。

   

 

■アクアテクトゲルに関して
質問 いつまでもベタつくのですが・・・

答え 乾燥肌や脂性肌の方は、うまく肌に浸透しない場合がございます。
これは、乾燥肌の方は肌細胞(
角質細胞)が乾燥により硬く縮こまり、水分をうまく吸収できないからです。また、脂性肌でインナードライの方も同様です。ですが、これはケアを続けていただくことでいずれは解決することです。
うまく浸透するようになるまでは、以下の方法をご利用ください。

 ────────────────────────────────────────
        ◆アクアテクトゲルの上手な浸透方法◆
 ────────────────────────────────────────
   
 アクアテクトゲルを一度にたくさん塗らず、さくらんぼ1個分くらいを 3〜4回に分けて、
 少しずつ重ね塗りを する方法です。

 【1】 アクアテクトゲルをパール粒1つ分(さくらんぼ粒 4分の1)くらい手に取ります。

 【2 】お顔全体に、軽く塗り広げます。

 【3】 顔を温めるように、手の平で顔全体を覆います。
   ※手の平から遠赤外線がでているので、手で覆うことにより、アクアテクトゲルの浸透が良くなります

 【4】 【1】〜【3】の手順を5〜6回繰り返します。

 ────────────────────────────────────────
この方法だと、少しずつ肌に水分を 行き渡らせることができるので、 アクアテクトゲルのベタつきが解消されます。
さらに、肌にも効果的に水分を与えられるので、保水&保湿効果もアップします。

質問 朝、洗顔時にヌルヌルしたのですが、アクアテクトゲルが浸透していないのですか?

答え 朝、顔に残っているぬるっとしたものは、アクアテクトゲルが寝ている間に水分を 逃がさないようお肌に膜を作って乾燥から守っているものです。
ですから、水分や成分が浸透していないということではありませんので、ご安心ください。
どうぞそのままケアをお続けください。

質問 アクアテクトゲルをぬると、ポロポロとしたものが出るのはなぜですか?

答え ゲルの特性上、マッサージを長くしたり、強くこすったりすることで摩擦が起こり、 消 しゴムのカスのようなポロポロがでることがあります。
アクアテクトゲルを塗られる際には、力は必要ありません。
指の腹で優しく、塗り広げてください。

また、ゲルがしっかり浸透していないうちにファンデーションを塗ると、ポロポロがでることがあります。
メイクをする場合は、ゲルを塗ってから浸透するまで少し時間を置いていただくか、上記にご案内している<アクアテクトゲルの上手な浸透方法>を参考に、重ね塗りをお試しください。

質問 混合肌、脂性肌(オイリー肌)でも使えますか?

答え はい。アクアテクトゲルは乾燥肌・敏感肌以外のお肌質の方にも問題なくお使いいただけ ます。

また、皮脂が過剰に分泌されるのは、角質層が乾燥していることが原因であるいわゆるインナードライであることが多いです。
なぜ皮脂が過剰に分泌されるかというと、お肌は、内部に水分が少ないと、その水分を保持するために、 皮脂を多く分泌し、少ない水分を守ろうとします。
ですから、乾燥肌と脂性肌、両方に悩まされている方も非常に多くいらっしゃいます。

ですから、まずは、肌をしっかり保水&保湿して肌の乾燥を改善する事で、 皮脂の過剰分泌が治まり、脂性肌も改善することが期待できます。
『皮脂を取るケア』で効果が無かった方には、ぜひ、保水&保湿ケアをお試しいただきたいです。

質問 美白効果はありますか?

答え アクアテクトゲルに、美白成分が配合されているわけではありません。
ですが、アクシリオで全く美白効果が無いわけではありません。
シミやくすみが目立つ方は、角質肥厚などお肌の新陳代謝が乱れている方が多いです。そのため、保水&保湿のケアをしっかりと行っていただき、肌がうるおいを保つことができるようになれば、シミやくすみが目立たなくなる可能性があります。

また、新陳代謝がスムーズだと、シミも出来にくくなりますので、今後のシミ予防にも繋がります。
肌本来が持つ力をスムーズに引き出すことが弊社のスキンケアの目的であり、シミが出来にくい肌をつくることが本当の美白だと弊社では考えております。

質問 UVカット効果はありますか?

答え いいえ、紫外線をカットする効果はありません。
アクアテクトゲルとは別に、日焼け止めをご利用ください

質問 気になる美容液・クリームがあるのですが、アクアテクトゲルと併用はできますか?

答え 基本的に併用いただけます。他の化粧品と併用する場合は、 以下の順でお使いください。

●化粧水など水分が多く含まれているもの
  化粧水→アクアテクトゲル
●乳液・美容液・クリームなど油分が多く含まれているもの。
  アクアテクトゲル→乳液・美容液・クリームなど。

ただ、併用いただくことで、アクシリオの保湿効果が出にくいことがあります。
例えば、アクアテクトゲルを塗られた後、すぐにクリーム類を 塗られると、油分でフタをしたことになります。
アクアテクトゲルの特長として、乾燥を感じたら上から何度でも重ねてつけていただき、常時水分補給をすることができます。
こうすることで、お肌が必要とするだけ、うるおいを与えることができます。

ところが、油分でフタをしてしまうと、乾燥も感じにくくなります。
乾燥肌や敏感肌の方には、多くの水分補給が必要ですから、水分が不足したままの状態、ということになります。

そのため、併用される場合には、朝はこれまでの化粧品を、 そして、夜には弊社のアクアテクトゲルを、というように、 使われるタイミングを別にされるほうが、より保湿の効果が得やすいです。

質問 顔以外にも使えますか?

答え はい。顔以外の全身にもお使いいただけます。
皮脂線の多い背中や胸元、また逆に皮脂線の少ないすねや手の甲などにお使いいただくと、水分と油分のバランスが整いやすいので、キレイ肌づくりにお役立ていただけます。


質問 赤ちゃんにも使えますか?

答え もちろん、お使いいただけます。
開発者の井上も、2人の娘に乳児の頃から使っております。

お使いいただく前に、大人と同じようにパッチテストをしていただいてアレルギー反応が出ないかどうか、ご確認の上、お使いください。


■ピーリングゲルに関して
質問 敏感肌ですが、使っても大丈夫でしょうか?

答え 通常言われる、「ピーリング」というのは酸を使って溶かしたり、物理的なものではがしたりすることが多いです。 そのため、肌への負担が大きいので使用回数に制限があります。

でも、アクシリオピーリングゲルは、溶かしたりはがしたりしません。
ピーリングゲルが肌をやわらかくしてふやかせ、いらないものを浮き上がらせます。
その後、ポロポロとなる時に、汚れを巻き込んでとるので、お肌に負担がかかりません。
成分的なアレルギーがない限り、敏感肌の方でも問題なくお使いいただけますので、安心してご利用ください。

ただし、どんな肌質の方でも、ピーリングゲルでマッサージをする際に、強くこすらないようにご注意ください。
また、ピーリングゲルが吸収されてしまい、乾いた状態でのマッサージもお止めくださいね。
ピーリングゲルでぬるぬるとしている状態でのマッサージが一番肌に優しく、効果的です。

質問 ニキビができている部分に、ピーリングゲルを使っても大丈夫でしょうか?

答え ご使用できるかどうかは、できているニキビの種類によります。

炎症を伴う赤いニキビや膿が出ているニキビは、ピーリングゲルがしみることと、マッサージにより血流が促進され、ニキビが悪化する恐れがあります。
ご使用は控えてください。

また、白いぷくっとしたニキビなら、つぶさないようにマッサージをしていただくか、使用はしばらくお休みください。

透明のざらっとしたニキビなら、ピーリングゲルをぬってヒリヒリしたり、刺激が無いようならお使いいただいても問題はありません。

上記に該当しない場合や、ご心配な点があれば、お気軽に問い合わせください。

質問 ピーリングゲルを使っても、ポロポロがうまくでてきません。

答え まず、使用についての注意事項をご確認ください。

★使用前の注意事項★

○湿度の高い場所での使用は避けてください
  お風呂場や洗面所など。

○水気をしっかりとふき取った後、ご利用ください。

次に、どんな状態でしたか?

○いつまでもぬるぬるとした

 → ピーリングゲルの使用量が多いかもしれません。使用量を3分の1ほど減らしてお試しください。
   また、お待ちいただく時間を2倍の3〜4分ほどにしていただき、ピーリングゲルが水っぽくなる   まで お待ちください。

○Tゾーンだけ、ポロポロが出てこない

 →ピーリングゲルの成分を浸透させて、角質をふやかせるピーリング方法です。
  ですから、角質が硬くなっている方や脂性肌(オイリー肌)の方は、出にくいことがあります。

  その場合は、出てこなくても、しばらくピーリングゲルを続けてください。
  ピーリングゲルをぬり続けていただくことで角質をやわらかくしたり、水分補給をすることが 
  できるので、1ヶ月ほどでポロポロが出てくる方が大半です。

○ポロポロというより、ざらざらしたものが出てくる方

 →おそらくこすっておられるのだと思います。
  うまくピーリングゲルを使うコツは、指の腹でやさし〜く、大きな丸を描くようにマッサージを
  することです。
  水っぽくなった後、大きな丸を描くようにお試しください。

○全く何も出てこない方

これにあてはまらない方は、お手数をおかけいたしますが、下記までお問い合わせくださいませ。スタッフがあなたのお手伝いをいたします。どうぞよろしくお願いいたします。

   

 

■ダブルクレンジングゲルに関して
質問 朝の洗顔も、ダブルクレンジングゲルを使うのでしょうか?

答え はい。ダブルクレンジングゲルはメイク落としとしても、洗顔としても使えるものです。
朝の洗顔料としてもお使いください。
ただし、極度の乾燥肌の方で皮脂の分泌が少ない場合は、朝は水洗いでの洗顔をお勧めします。

洗顔としての使い方は以下の通りです。

【1】 さくらんぼ半粒分くらいのダブルクレンジングゲルに、同量の水を加え、なじませます
【2】 顔でも皮脂の分泌が多い額や鼻、あごなどのTゾーンにゲルをなじませ、次に乾燥をしやすいほほや目元、口元などにゲルをなじませます
【3】 最後に、お顔全体にゲルをなじませてください
※指の腹でやさしく20秒ほどマッサージするイメージです
【4】 後は、水かぬるま湯でしっかりと汚れを洗い流してください
質問 メイクが落ちていないような気がします。

答え それでは、落ちているかどうか、一度ご確認ください。

□■□ 確認方法 □■□
通常通り、ダブルクレンジングゲルで『メイク落とし』と『洗顔』のダブル洗顔後、アクアテクトゲルをお顔に塗り広げてください。
そして、ティッシュなどのやわらかい素材のもので、お顔をさっとふき取ります。
そこにファンデーションなどついていなければ、きちんと落とせています。

もしついていれば、まだメイクが残っている状態です。
メイク落としの際にご利用いただくダブルクレンジングゲルの量を多くするか、メイクとなじませる時間をもう少し長くしていただく方法を次回にお試しください。

質問

ナチュラルメイクは1度洗いでいい?

答え 見た目はナチュラルに見えるメイクでも、落ちにくい成分を使ったメイク料である場合があります。

「落ちない」「落ちにくい」「長時間OK」「ウォータープルーフタイプ」「UV(紫外線)カット成分」と表記のあるメイク料や下地をご利用の場合は、きちんと『メイク落とし』をした後、『洗顔』を行うダブル洗顔を行ってください。

質問 アイメイクがうまく落ちません。

答え マスカラは特に落ちにくくできていますので、『メイク落とし』の前に、ダブルクレンジングゲルで目元だけの部分メイク落としを行ってください。
そして、その後は通常通り、『メイク落とし』と『洗顔』のダブル洗顔を行ってください。

上記の方法でも落ちない場合には、もっと洗浄力の強いものか専用のメイク落としをお使いください。

ただ、弊社のダブルクレンジングゲルは、乾燥肌や敏感肌の方でも肌への影響が無いように、皮脂を取り過ぎない洗浄力に設定しています。
ですから、乾燥肌や敏感肌の方で、「改善したい」とお考えの方は、ダブルクレンジングゲルで落ちる程度のメイク料を使われることをお勧めします。

質問 目にしみるのですが、どうしてですか?

答え ダブルクレンジングゲルに配合している洗浄剤は目に入れば、しみるようになっています。
もちろん目にしみない洗浄剤もありますが、それよりも汚れの落ち具合・肌への影響・環境への配慮等を重視し、今の洗浄剤を選びました。

また、目にしみるということは、『目に入りやすい洗い方をしている』という事です。
これまでしみていなかったのは、オイルクレンジングなど目にしみない洗浄剤を選んでこられたからだと思います。
ですが、それはクレンジング成分や色素などアイメイクの汚れが目に入ったことに気づかないままでいるということです。
色素などの汚れが入ったままにしておくと、目にはどんな悪影響があるかわかりません。

そのため、ダブルクレンジングゲルが「目にしみる」という方は、洗い方に問題がありますので、それを改善してください。
以下の方法を参考にしてください。
また、目にしみた場合はすぐに洗い流していただくように、お願いいたします。

 

★ポイント・・・ 『軽く』目をつむること

●目は軽く閉じて、やさしくやさしく指の腹でゲルとメイクをなじませる
────────────────────────────
目をギュッとつぶってしまいますと、目に洗浄成分が入りやすくなります。
また、目元に力を入れてマッサージを行われても、目に洗浄成分が入りやすくなります。
目は軽く閉じて、指の腹でやさしくやさしく、メイクとゲルをなじませてください。

●ダブルクレンジングゲルを洗い流し切ってから、目を開ける
────────────────────────────
落ちているかどうか気になり、目の周りを洗ってすぐに目を開いてしまうことがあります。
そうすると、まだ落としきれていない汚れやダブルクレンジングゲルが目に流れて入ってきてしまいます。
目の周り、おでこなど目に流れてきやすい場所は特に しっかり洗い流してから、目を開けてくださいね。

 

 

 

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●ポイント3.安全性の高い化粧品とは?
「防腐剤=危険」は誤解です。
●ポイント4.防腐剤(パラベン)は危険?
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